مراحل آموزشی: ۱-دریافت پرونده کاربر جدید و برنامه کلاسی او و مطالعه پرونده کاربر قبل از اولین جلسه کلاس۲-حضور در اولین جلسه کاربر طبق برنامه کلاسی و گرفتن شرح حال از کاربر،شرح حال شامل نقاط ضعف و قوت کاربر در تخصص شماست،این که به او چگونه و بر چه اساسی آموزش داده شود، در همان جلسه شرح حال مشخص میشود،شرح حال میتواند پرسش های شفاهی و اطلاعات و یا یک کوییز یا آزمون سرپایی یا پرسش چند سوال پایه ای تخصصی در زمینه تخصصی کلاس جهت تعیین سطح کاربر، در مجوع کل جلسه ی اول به تعیین سطح و شرح حال میگذرد۳-در همان شب جلسه ی اول شرح حال،به صورت پاسخ به این سوالات رو به رو، برای مسئول هماهنگی، جهت ثبت در پرونده ارسال میشود، پاسخ به این سوالات: -نقطه قوت و ضعف کاربر در تخصص شما-وضعیت روحی کاربر از دید شما-درون گرا یا برون گرا بودن کاربر از دید شما-هدف شما از آموزش به این کاربر با این ویژگی ها-یک جمله در توصیف کاربر۴-جلسات بعدی طبق برنامه کلاسی برگزار میشود و در تمام جلسات شرح حال و اهداف کاربر لحاظ میشود و سعی شود که هر جلسه کاربر به اهداف خود نزدیک تر شده و از نقاط ضعفش کاسته شود(تاکید باشگاه روی کلاس های کاربر محور است بعنی کاربر و شرح حال،اهداف و وضعیت آموزشی او به شدت در باشگاه مورد توجه است لذا این موضوع بسیار بسیار اهمیت دارد) ۵-ترجیحا جلسات دارای تکالیف نسبتا سبک و تحقیقاتی باشند، تاکید میشود به کاربر تکالیف خلاقانه بدهید،مثلا در زمینه زبان،گوش دادن به فلان موسیقی زبان اصلی، یا در زمینه ادبیات پیدا کردن وزن چند بین از شاهنامه ی فردوسی و…، البته تکالیف با توجه به روحیه کاربر تنظیم شود، اگر روحیه کاربر جنگنده و بسیار تحصیلی است، تکالیف هم به همان میزان دشوار باشندو …۶-بر اساس همین چالش ها و تکالیف یک رنکینگ کلاسی از کاربران تهیه کنید، تکالیف بعد از هر جلسه تحویل پشتیبان کاربر میشود(یا به تشخیص مدیریت پشتیبانی،تکالیف مستقیما در پنل کلاس توسط متخصص بارگذاری میشود)،رنکینگ نیز هر دو جلسه یک بار آپدیت شده و تحویل مدیر دپارتمان آموزشی میشود۷-در پایان هر هفته متخصص از وضعیت کاربر در جلسه یا جلسات هفته یک گزارش شامل موارد رو به رو به مدیریت دپارتمان آموزشی ارسال میکند:-وضعیت روحی-میزان رضایت متخصص از کاربر-یک جمله در وصف کاربر-یک پیام برای نزدیکان(این یک مورد اختیاری است)۸-بارگذاری ۱۲ الی ۲۰ سوال ترجیحا تستی پی دی اف با پاسخ نامه از مباحث جلسات ماه گذشته(هر ۳۰ روز یک آزمون) در پنل کلاس ٫ایجاد آزمون توسط متخصص(مطابق آموزش ها) و بررسی اجمالی پاسخ های هر کاربر متخصصین(ظرف نهایت ۵ روز)(مهم کلیات وضعیت کاربر است و در آزمون ریز شدن مورد قبول باشگاه نیست) و تاثیر آن در رنکینگ(توجه کنید که رنکینگ به معنی برتری کاربران نیست بلکه هر کس در نقطه قوت خود ممکن است بهتر و در نقطه ضعف خود، طبیعتا ضعیف تر از سایرین باشد)( در کلاس های مهارتی محور مانند فن بیان و مهارت های زندگی و حتی کلاس های هنری در صورت تشخیص که آزمون گرفتن منظقی به نظر نمیرسد،یک رقابت مهارت محور پایان هر ماه برای کاربران گذاشته میشود و بر آن اساس رنکینگ مشخص میشود)
-هر سه جلسه معلم یک توصیه علمی در مورد کاربر در گزارش شرح حال به باشگاه خواهد داشت به نام توصیه اومندی که طبق صلاحدید معلم، این کاربر در چه کلاس دیگری در باشگاه در زمینه های مختلف جهت تقویت باید شرکت کند(این توصیه همراه با ذکر دلیل علمی انجام میگیرد)(توصیه اومندی در زمینه های مشاوره ای، ورزشی و تغذیه، هدفگذاری، کلاس های علمی تحصیلی، کلاس های هنری، زبان های خارجه و گفتگو های تخصصی و مهارت آموزی میباشد)
-جلسات کلاسی در اومند با توجه به شرایط کاربر، تشخیص معلم و توصیه های اومند به چند دسته تقسیم میشود
در تحصیل(کنکوری،تستی،جمعبندی،رفع اشکال،پیشروی،پیشرفته،مهارتی)
در هنر و مهارت و ورزش-تغذیه(تئوری،عملی-چالشی،اتاق گفتگوی موضوعی)
در زبان(مکالمه اصولی،تستی-تحصیلی،گرامر،اتاق گفتگو،تخصصی مربوط به یک شغل یا برنامه خاص مثل سفر)
مدیریت دپارتمان هر هفته روز های چهارشنبه در گروه دپارتمان خود،مواردی که از متخصصین تحویل گرفته به همراه رضایت خود از نظم و شرایط آموزشی متخصصین را جهت انتقال به مدیریت داخلی باشگاه به اشتراک میگذارد،در این گزارش ها تفکیک باید انجام شده و هر کلاس و شیوه برگزاری(مثلا رفع اشکال، تست،موضوعی و…) را به همراه نام متخصص و تعداد افراد ثبت نامی در کلاس بنویسد
قوانین و مقررات برگزاری کلاس ها
۱-تعیین زمان های خالی کاری در ابتدای استخدام و چینش برنامه کلاسی توسط باشگاه
۲-عدم تغییر برنامه ثبت شده کلاسی مگر در طول هر ۸ جلسه یک بار
۳-شروع و پایان کلاس راس ساعت
۴-انجام موارد نحوه آموزشی صفحه اول چارت آموزشی به طور کاملا دقیق
۵-مرخصی کلاس ها حتی به طور موردی حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان کلاس به بخش داخلی همراه با زمان جبرانی اعلام شود،
۶-مرخصی مجاز در طول هر ۴ جلسه یکبار است به شرط عدم وجود تعطیلی رسمی در روز آن کلاس،در طول ماه جاری
۷-در طول هر سه ماه یک بار هم ظرفیت مرخصی اضطراری وجود دارد که تا ۹۰ دقیقه قبل کلاس هم میتوانید به بخش داخلی عدم تشکیل کلاس را به همراه زمان جبرانی آن، اعلام کنید
۸-در صورت عدم حضور ناگهانی در کلاس بدون خبر قبلی، علاوه بر ضرورت جبران کلاس در سریع ترین زمان با اولویت تعیین زمان کاربر،۳۵ درصد هزینه آن جلسه کلاس به دلیل خسارت معنوی به باشگاه،از مزایای آن ماه شما کسر میشود
۹-در صورت تاخیر در شروع کلاس یا اتمام زود هنگام به همان میزان به آخر همان جلسه کلاس اضافه میکنیدو در صورتی که بعد از آن بلافاصله،مجدد در باشگاه کلاس دارید، با اول جلسه ی بعدی همان کلاس، به همان مقدار تاخیر جلسه ی قبلی اضاف میکنید و اگر قبل و بعد آن جلسه بلافاصله در باشگاه کلاس داشتید، به همان میزان تاخیر، ویدیوی آموزشی مبحث مرتبط با همان جلسه ی ناقص از خود متخصص، به بخش داخلی باشگاه تحویل داده میشود
۱۰-در صورت عدم تحویل تکالیف و چالش های کلاسی در طولانی مدت یا عدم تحویل رنکینگ کلاسی یا یا عدم تحویل سوالات ماهانه آزمون آنلاین طبق چارت یا سناریو رقابت جایگزین آن به پشتیبان ها و مدیریت دپارتمان یا عدم تحویل ارزشیابی های هفته کاربران در پاسخ به سوالات موجود در چارت یا عدم رعایت شیوه آموزشی باشگاه خصوصا آموزش کاربر محور یا نارضایتی کاربران از شیوه ها،نظم یا اخلاق ارتباطی-آموزشی یا نارضایتی مدیریت دپارتمان آموزشی در گزارش ها یا مدیریت پشتیبانی یا مدیریت داخلی باشگاه، پرونده متخصص جهت ارزیابی و بازبینی مسائل پیش آمده به واحد نظارت باشگاه ارجاع شده و در مورد متخصص با توجه به تعهد نامه، قرارداد و توضیحات او در جلسه واحد نظارت پیرامون آن موضوع، تعیین تکلیف میشود
۱۱-تمام کلاس ها به جز جلسات مهارتی پایه و جلسات پرسش،آزمون و گفتگو می بایست توسط متخصص از ابتدای جلسه تا انتهای جلسه ضبط شود و هفت روز در پنل آن کلاس نگهداری میشود
۱۲-هرگونه تغییرات مربوط به لینک یا مکان برگزاری یا مرخصی کاربر ها توسط بخش پشتیبانی در گروه هماهنگی متخصص،اعلام میشود(این گروه در واتس اپ با حضور متخصص و تیم پشتیبانی کاربران کلاس متخصص، می باشد)
۱۳-ارتباط متخصص با کاربر تماما از طریق بستر سامانه آنلاین باشگاه یا لینک های موجود در گروه هماهنگی هر متخصص می باشد و متخصص از ارتباط تلفنی یا پیامی با کاربر خودداری فرماید مگر در شرایط اضطراری با تشخیص مدیریت پشتیبانی باشگاه در همان گروه هماهنگی آن هم صرفا جهت برگزاری کلاس مثلا در بستر ویدیو کال واتس اپ در صورت عدم دسترسی به سایت که این اتفاق هم بسیار نادر می باشد، که ارتباط مذکور صرفا جهت برگزاری کلاس می باشد و سایر هماهنگی ها با پشتیبانی است اگر هم کاربر بعد از برگزاری کلاس به این شیوه با متخصص ارتباط گرفت،سریعا متخصص به باشگاه اطلاع داده و در جواب کاربر مینویسد لطفا جهت هرگونه هماهنگی و ارتباط، با پشتیبان خود تماس حاصل فرمایید
۱۴-در ۱۵ دقیقه ای ابتدایی کلاس هر کاربری که در کلاس (خصوصی یا نیمه خصوصی زیر ۴ نفر)حاضر نشد متخصص در گروه هماهنگی خود عدم حضور کاربر را جهت پیگیری اعلام میکند
۱۵-در کلاس عمومی یا نیمه خصوصی حتی با یک کاربر هم کلاس شروع،و باقی فایل ضبط شده را خواهند دید
اما در کلاس خصوصی در صورت عدم حضور کاربر بدون اطلاع قبلی تا ۲۰ دقیقه ابتدایی، کلاس بسته و ۳۵ درصد از مزایای آن جلسه برای هر متخصص به عنوان خسارت معنوی به مزایای او اضافه میشود
۱۶-در کلاس عمومی یا نیمه خصوصی هم اگر بدون اطلاع قبلی هیچ کاربری حاضر نشد، روال به همان صورت کلاس خصوصی می باشد
۱۷-اگر کاربر با تاخیر وارد کلاس شد،روال کلاس عوض نمیشود و کاربر آن مقدار زمان را از دست میدهد مگر آن که مشکل از سمت باشگاه باشد که به طور خاص به حساب باشگاه کاربر به همان میزان زمان جبرانی دریافت خواهد کرد(طبق شیوه ی جبرانی چند دقیقه ای در قانون شماره ۹(البته این که مشکل از باشگاه باشد باید توسط پشتیبانی تایید شود)
۱۸-در صورت عدم همکاری علمی کاربر در جلسات، قطع خدمات یا تنبیهی که به او خسارت مالی بزند، از سمت متخصص مجاز نبوده و صرفا در رنکینگ و گزارشات شرح حال آن کاربر، عدم رضایت آموزشی از کاربر توسط متخصص قید میشود و باشگاه موارد لازمه را انجام خواهد داد
19-اگر متخصصی، در تعطیلات تابستانی به عنوان مثال از چند مدت قبل(حداقل یک هفته) درخواست مرخصی مدت دار کرد اولا که باید کلاس های خود را قبل مرخصی جبران کند و ثانیا هزینه این دسته از کلاس ها به تاریخ همان روز اصلی کلاس محاسبه میشوند(مثلا اگر طبق تاریخ اصلی کلاس، تسویه هزینه های کلاس در ماه آتی انجام میشد؛ این جبرانی ها نیز به همان صورت و مثل اصل کلاس ها عمل میشود
20-در کلاس های خصوصی بدون حضور کاربر یا کلاس های گروهی که هیچ یک از کاربران طی زمان گفته شده(یک سوم) بدون اطلاع حضور ندارند یا مرخصی گرفته اند، متخصص نمیتواند کلاس را به صورت ضبط شده بدون حضور کاربران برگزار کند. در کلاس خصوصی که صرفا ضبط کلاس با حضور کاربر ممکن است و در کلاس گروهی متناسب با شرایط کلاس حداقل باید یک الی دو نفر، سر کلاس حاضر شوند
21-متخصص طبق تعهد نامه امکان خروج از باشگاه و رها کردن کلاس ها را در طول دوره آموزشی به هیچ عنوان ندارد مگر با ارائه مدرک و دلیلی مورد قبول واحد نظارت باشگاه، در صورت عدم پذیرش دلیل متخصص تا به انتهای دوره ماهانه یا سه ماهه یا شش ماهه در باشگاه با همان انرژی و تعهد همیشگی باقی خواهد ماند، در غیر این صورت درصورت درخواست خروج فوری، می بایست وجه التزام موجود در تعهد نامه قانونی خود به باشگاه را جهت خروج، به حساب موسسه آرکا بارکاو ویرا پرداخت نماید
22-قرارداد و تعهد نامه متخصص در دو نسخه تنظیم میشود یکی نزد خود و دیگری نزد باشگاه و نسخه ی اصلی هر کدام به آدرس پستی قید شده در متن قرارداد با امضا و اثر انگشت متخصص ذیل تمامی صفحات تعهد نامه و قرارداد پست میگردد
23-تدریس باید بین این موارد در پرانتز حداقل دارای دو مورد باشد(تصویر متخصص،آپلود فایل،اشتراک صفحه،به وقت پرسش{یعنی اگر کسی سوال داره}،استفاده از قلم نوری،تاچ یا پی دی اف انیمیتور)، همچنین در تدریس دروس تحلیلی مانند ریاضی حتما باید یا از نرم افزار پی دی اف انیمیتور استفاده شود و یا در صورت وجود قلم نوری به کار گرفته شود، توجه کنید که این مورد به رضایت کاربران و برند سازی شخص شما بسیار کمک میکند، لذا دروس تحلیلی بدون این شیوه غالبا بی فایده میشود، همچنین به غیر از آموزش های کفتگو محور مثل فن بیان که با همان دوربین کار راه می افتد، در سایر آموزش ها بارگذاری فایل یا اشتراک صفحه، حتما توصیه میشود
24-مکان تدریس باید آرام باشد و صدای اضافه نداشته باشد و همچنین در تدریس های ویدئویی(روشن بودن دوربین) مدرس با ظاهر آراسته و متناسب با فضای باشگاه، حاضر شود
25-دلسوزی،تعهد،علم،نظم و خلاقیت از ویژگی های اساسی متخصصین باشگاه میباشد
26-احتساب مزایای هر ماه تا ساعت دوازده ظهر روز 28 هر ماه انجام میگیرد و پرداخت مزایا به حساب متخصصین و اطلاع رسانی در کیف پول کاربری آن ها تا روز پنجم هر ماه ساعت دوازده شب تکمیل میشود
27-مسئول دپارتمان آموزشی باشگاه اومند: خانم آرزو میرزاخانی
28-در آخر مسلما در صورت عدم استفاده متخصص از سهمیه مرخصی و رعایت بی نظیر نظم و شیوه کار طبق چارت و رضایت بالای کادر باشگاه و کاربران از او، باشگاه پاداش های مختلف مادی و غیر مادی را برای متخصصین برتر خود در این زمینه به مناسبت های مختلف در نظر خواهد گرفت.
