تعهدنامه باشگاه اومند

به نام خدا

باشگاه اومند،جهت رشد آفرینی و به هدف رسانی کاربران به وجود آمده، و در این مسیر ایجاد خلاقیت و ارائه کیفیت بالای آموزشی، همیشه سر لوحه اصلی مسیر باشگاه اومند و تمام اعضای آن بوده ، هست و خواهد بود.
امید است با کمک خداوند متعال، مثل همیشه باشگاه اومند، یک فضای پر انرژی و پر برکت برای کودکان، نوجوانان و جوانان فراهم کند که در بالا بردن بهره وری و توان کاربران در مسیر هدفشان، موثر و تخصصی عمل کند

سر تیتر قوانین

-رعایت زمان کاری ارتباط با باشگاه(پشتیبان) از ۹ صبح تا ۹ شب روز های کاری(غیر تعطیل)،پشتیبان ها متعهد به پاسخگویی به کاربران در اسرع وقت می باشند و خارج از آن ساعت،پشتیبان وظیفه پاسخگویی ندارد
-عدم تغییر برنامه کلاسی چیده شده در مرحله ثبت نام مگر در طول هر دو ماه فقط یک مرتبه

-عدم ارتباط خارج از سامانه باشگاه با هیچ کدام از متخصصین یا مشاورین(صرفا پشتیبان ها و بخش مالی،خارج از سامانه با کاربر حق ارتباط دارند)
-حتما هر جلسه حداقل ۲۵ دقیقه قبل از کلاس حتما ورود به کلاس جهت چک کردن نبود مشکل(مثلا پخش صدا،میکروفون،سرعت اینترنت و…) انجام گیرد و در صورت وجود هر کونه مشکل به پشتیبان جهت رفع آن اطلاع دهید، چرا که ممکن است کاربر دقایقی از زمان کلاسی خود را از دست دهد. لذا در صورتی که تست ورود قبل جلسه در مدت گفته شده انجام نگیرد باشگاه در این موضوع مسئولیتی نخواهد داشت.
-تاخیر بدون اطلاع در جلسات مشاوره موجب سوخت شدن آن مقدار از کلاس و تاخیر بدون اطلاع تا میزان ۲۰ دقیقه کلاس کاربر را خواهد سوزاند(منظور از اطلاع،حداقل ۲۴ ساعت قبل از شروع جلسه می باشد(شب قبل کلاس)) چرا که اطلاع رسانی در زمینه عدم امکان حضور در کم تر از ۲۴ ساعت موجب ایجاد در هم ریختگی در سازمان کلاسی باشگاه میشود و لذا امکان جبران آن جلسه وجود نخواهد داشت
-در صورت اطلاع حداقل از ۲۴ ساعت قبل(تا ساعت ۲۱ شب قبل از کلاس)، کلاس حفظ میشود اما تعیین زمان جبرانی آن، در اختیار متخصص است
-گفتنی است که سوخت شدن کلاس ها و اطلاع حداقل ۲۴ ساعت قبل مربوط به جلسات خصوصی است و جلسات غیر خصوصی،با توجه به این که مطابق با اراده یک شخص پیش نمیرود، در صورت تاخیر یا عدم توانایی حضور به هر صورت و با هر نوع اعلامی، کلاس به صورت زنده برای کاربر از دست میرود و کاربر میتواند کلاس ضبط شده خود را در پنل آن کلاس مشاهده نماید،لازم به ذکر است که هر کلاس ضبط شده تا ۷ روز در پنل کاربری آن کلاس باقی می ماند و همچنین کلاس های مشاوره با توجه به شخصیت محور بودن کفتگوی آموزشی،امکان ضبط ندارد

-عدم رعایت موارد علمی یا تخصصی هر کلاس یا خدمت، در روال کارکرد و ارائه آن خدمت توسط متخصصین باشکاه اثر گذار می باشد
-راه های ارتباطی و شماره تلفن های کاربر در هنگام ثبت نام می بایست فعال باشند و ش شناسنامه معتبر و دقیق خود کاربر یا والدین او(کودکان زیر ۸ سال) به بخش داخلی باشگاه ارائه شود
– ثبت نام کاربر در باشگاه اومند به منزله پذیرش باشگاه اومند به عنوان یک مرجع علمی و آموزشی از سوی کاربر می باشد و لذا در طول مسیر همکاری کاربر با باشگاه اومند، کاربر مذکور و اطرافیان او می بایست به نکات و علم متخصصین باشگاه اعتماد کرده و آن ها را در جهت رشد و تعالی خود به کار گیرند. لازم به ذکر است که تضمین نتیجه گیری آموزشی، یک تضمین غیر اخلاقی و خلاف واقع است که به هیچ عنوان این اکاذیب در باشگاه اومند وجود ندارند چرا که موفقیت کاربر(خصوصا در زمینه های چند جانبه ای مثل مباحث تحصیلی و کنکور) به فاکتور های مختلفی از جمله تلاش خود او بستگی دارد و لذا باشگاه اومند صرفا فراهم کننده زمینه موفقیت کاربر است و اصل نتیجه گیری کاربر قاعدتا با تلاش خود او به دست می آید. البته لازم به ذکر است که قطعا چنانچه زمینه لازم برای موفقیت کاربر به درستی فراهم شود، هم خود او تلاش متمرکز تری خواهد داشت و هم درصد خطای پایین تری را به دست خواهد أورد. در نهایت آن چه که مورد تضمین باشگاه اومند است شامل نظم جلسات و علم متخصصین میشود؛ به این معنی که کاربر در طول مسیرش متوجه دلسوزی،نظم و هماهنگی متخصصین باشگاه جهت ارائه بهترین خدمات به او، میشود. پس باشگاه اومند جلسات حرفه ای و پر انرژی و تاثیرگذار و عملی و متفاوت را بدون شک ارائه و حمایت میکند اما نتیجه را قطعا وابسته به فاکتور های خارجی مانند تلاش خود کاربر می داند که قطعا در صورت رعایت این فاکتور ها توسط کاربر و اطرافیان او، موفقیت بسیار نزدیک خواهد شد.

-در زمان های مشخص شده تماس کنترل کیفیت یا تماس تکمیلی مشاوره یا تماس بخش مالی یا مدیریت باشگاه، کاربر باشگاه می بایست حتی الامکان پاسخگو باشد، تا مراحل سازمانی و تخصصی به طور دقیق انجام شود
-هر گونه تغییرات یا اتفاقات جاری توسط پشتیبان در طول روز به کاربر اطلاع داده میشود و کاربر می بایست در مسائل مهم حتی الامکان در اسرع وقت(جهت پیشبرد با کیفیت تر و سریع تر کار خود) پاسخگوی پشتیبان خود باشد
-پیگیری ها یاداوری ها توسط پشتیبانی، روال تخصصی کار آموزشی یا مهارتی یا روانشناختی در سامانه آنلاین باشگاه و با توجه به شیوه نامه ی خلاقانه خود اجرا میشود و کاربر صرفا کافی است که منظم در جلسات آنلاین خود حاضر شود و مواردی از قبیل تکالیف یا گزارش ها یا…. را به موقع ارائه دهد
مواردی که زمان مشخص دارد(مثل تکلیف یا گزارش) در زمان مشخص شده خودش انجام گیرد
-باشگاه اومند متخصص محور نیست بلکه کاربر محور است لذا متناسب با صلاحدید تیم هدفگذاری خود و آنالیز شرایط کاربر و سایر فاکتور ها مثل شرایط کلاس های متخصصین، متخصصین مربوطه ی کاربر را برای او انتخاب میکند.
، اگر کاربر به فاصله ۱۰ روز،بیش از دو خدمت خریداری نماید(سه به بالا)که مجموعا هر سه خدمت یا بیشتر خریداری شده بالای ۱.۴۰۰ هزار تومان، ارزش داشته باشد روی خدمات سوم و چهارم انتخابی ده درصد و در صورت خرید ۵ خدمت یا بیشتر روی کل فاکتور ۱۲ درصد تخفیف دریافت میکند(البته در خدمات مشاوره ای،پک های جداگانه،چند خرید حساب نمیشود و همچنین در صورت اعمال اقساط،در پرداخت های ماهانه، امکان تخفیف از بین میرود و در طرح های بلند مدت،میزان تخفیف چند خریده،نصف میشود و همچنین برای اعمال این تخفیف در خرید بلند مدت، می بایست جمع خرید ماهانه به عدد ۱.۲۰۰ برسد)
سایر موارد تخفیف:وفاداری(۱۰ درصد)(هر ۶ ماه حضور روی یک تمدید) نارضایتی(۱۰ درصد)(البته تشخیص این موضوع کاملا با مدیریت پشتیبانی است و در صورت نبود مدرکی دال بر آن رد میشود) و در صورت تشخیص مدیر فروش و مالی بین ۵ الی ۱۰ درصد رندوم کاربر معمولی

-موارد ماهانه به صورت نقدی پرداخت میشوند و اگر خدمات انتخابی ماهانه بیش از ۲ میلیون تومان باشد،در صورت پرداخت نقدی مبلغ بالای دو میلیون تومان،۷ درصد تخفیف برای کاربر لحاظ شده و در صورت درخواست کاربر در دو قسط پرداخت میشود(تخفیف نقدی در شرایط اقساط از بین میرود)(۶۰ درصد پیش پرداخت در صورت خرید اقساطی ماهانه، در دو قسط) و همچنین روز دقیق پرداخت قسط دوم می بایست مشخص شود و بازه پرداخت دو قسط نهایتا ۱۵ روز می باشد،،همچنین اگر کاربر تا روز ۱۴ واریز نکرد پیام واریز با مهلت دو روزه به او داده میشود و اگر پرداختی صورت نگرفت،تماس و هشدار قطع در صورت عدم واریز در بازه ۲۴ ساعته(چرا که به اندازه نصف ماه و مقدار داده شده از خدمات استفاده شده)به کاربران مذکور داده خواهد شد

-بازگشت وجه به کاربر صرفا در صورت نارضایتی از خدمات ارائه شده می باشد که برای اثبات این موضوع و موضوعیت پیدا کردن بازگشت وجه به کاربر، ابتدا کاربر باید حداقل در دو جلسه و حداکثر در سه جلسه ی آن کلاس شرکت کرده باشد، که در این صورت مبلغ کلاس های استفاده شده به علاوه ی ۱۸ درصد کل هزینه ی پرداختی به عنوان خسارت ظرفیت و ۱۲ درصد کل هزینه ی پرداختی(بدون در نظر گرفتن تخفیف های داده شده) به عنوان خسارت معنوی از کاربر کسر میشود و ما بقی به حساب او‌ برگردانده میشود. لازم به ذکر است که نارضایتی کاربر باید به تایید مدیریت پشتیبانی باشگاه اومند برسد. دلیل وجود حداقل تعداد جلسات جهت بازگشت وجه اطمینان از سنجش کیفیت کلاس ها توسط کاربر و همچنین دلیل وجود حداکثر تعداد کلاس ها جهت بازگشت وجه رضایت مشهود کاربر از باشگاه اومند ، می باشد(چرا که اگر کاربر به هر دلیلی ناراضی باشد قاعدتا بیش از سه جلسه از علم متخصصین استفاده نمیکند و به دلیل نارضایتی انصراف میدهد).بازگشت وجه در طرح های بلند مدت هم دقیقا به همین ترتیب است و همین حداقل و حداکثر تعداد کلاس را در بر میگیرد.

در موارد بلند مدت(سه ماهه یا شش ماهه):پرداخت به صورت نقدی و اقساط، در صورت خرید نقدی تا ۱۰ درصد تخفیف پرداخت نقدی و در صورت خرید اقساط، اقساط به دو مدل اقساط دو بخشی و اقساط ماهانه تقسیم میشود، اقساط دو بخشی یعنی پرداخت ۶۰ درصد مبلغ به صورت پیش و باقی در خرید سه ماهه در بازه چهل روزه و در خرید شش ماهه ۹۰ روزه تسویه میشود (همان روال قطع یا ادامه خدمات متناسب با پرداخت اقساط در بازه زمانی،در این قسمت هم وجود دارد)و همچنین اقساط ماهانه به عنوان پیش پرداخت در طرح های سه ماهه هزینه یک ماه کامل و ۵۵ درصد ماه دوم گرفته میشود و در طرح های ۶ ماهه هزینه دو ماه کامل و ۵۵ درصد ماه سوم گرفته میشود و همچنین ۱۴ درصد سود روی مبلغ در اقساط ماهانه، اضافه خواهد شد و لازم به ذکر است، در طرح های بلند مدت با اقساط بخشی ۱۰ درصد تخفیف تا سقف ۳۰۰ هزار تومان و با اقساط ماهانه ۲۴ درصد تخفیف تا سقف ۴۵۰ هزار تومان) به صورت پیشفرض لحاظ خواهد شد،مجددا تاکید میشود هر جا که کاربر طبق روال ریمایندری قسطی(یاداوری ها و تماس های تمدید یا پرداخت قسط از سوی کارشناسان باشگاه اومند با کاربر) پرداخت نکرد، خدمات او قطع میشود و در طرح های بلند مدت،حتی در صورت انصراف زود تر از موعد کاربر،پیش پرداخت او نیز به دلیل تدارکات هزینه بر باشگاه،برگردانده نخواهد شد مگر این که،بی نظمی یا مسئله ی غیر تعهدی از سوی باشگاه اتفاق افتد،مثلا کلاس های کاربر به طور مکرر(بیش از دو بار در ماه) کنسل شده و جبران نشده یا متخصص باشگاه به دلیل بی نظمی باعث نارضایتی کاربر شده باشد که در این شرایط مورد بررسی شده و در صورت وقوع با مدرک محکم،هزینه ی صرف شده تا به آن روز و ۱۴ درصد خسارت سازمانی از هزینه پیش پرداخت کم شده و باقی به کاربر عودت میشود،در طرح های ماهانه نیز صرفا در همین صورت امکان بازگشت مبلغ وجود دارد آن هم در صورتی که کاربر حداقل به مدت ۱۵ روز از خدمات باشگاه استفاده کرده باشد(۱۵ روز از زمان برگزاری اولین جلسه) این مهلت ۱۵ روزه به دلیل حصول اطمینان باشگاه از مشکلات داخلی کلاس ها می باشد
-کاربر نمیتواند یک کلاس را نصفه رها کند و باقی مانده هزینه ی آن را به کلاس دیگری اختصاص دهد، لذا هر کلاس باید جداگانه خریداری شود
– پرداخت هزینه ی خدمات به منزله ی ثبت نام در باشگاه و قبول تمامی موارد نوشته شده در صفحه قوانین و مقررات باشگاه اومند، می باشد
-در صورتی که کاربر درخواست تعداد ساعات ببشتر یا تعداد جلسات بیشتر نسبت به شیوه ی اصلی ارائه خدمات در باشگاه را خواستات باشد، با پشتیبان خود یا کارشناس فروش خود جهت این موضوع هماهنگ کرده و مابه التفاوت و یا بلیط آن جلسات را به صورت جداگانه پرداخت مینماید.